一、禮儀培訓

1、職場禮儀

2、儀容儀表細則：著裝、儀容：

3、儀態舉止規范：站姿、坐姿、

4、言行規范：言談規范、吸煙規范、不可隨地吐痰、引導客人規范、電梯使用規范、介紹規范、握手規范、名牌使用規范

5、電話規范：基本使用規范、通話禮儀規范、記錄留言規范、結束通話規范、移動電話使用規范。

主要內容：

1、禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍

2、職業狀態與服飾—T.P.O原則

3、工作電話的標準禮儀—開頭語左右企業形象

① 電話對應的要點

② 工作電話的標準禮儀 - 通話中的細節

③ 留意事項

4、商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議

5、同事間相處禮儀—同頻共振原理

6、團隊合作了禮儀—對事不對人

7、其它細節

① 犯錯時的禮儀—沒有借口

② 乘坐電梯的禮儀

③ 自己的方案被否定時的禮儀

④ 工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺

⑤ 請求別人幫助的禮儀—真誠

⑥ 幫助別人后的禮儀—不求回報

⑦ 代接電話禮儀—及時轉告

⑧ 使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養等級

2、肢體語言禮儀----無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、遞等身體語言的規范運用

3、表情禮儀----微笑是世界共通語

4、語言禮儀----你一開口,我就能了解你

5、成功著裝禮儀----服飾寫滿社會符號

6、妝容禮儀----化妝就是給臉穿上衣服

7、微笑訓練----微笑是世界共通語

合作企業：

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